Det flesta reklamationer kan lösas via mail, vi ber er därför att EJ göra någon retur på reklamationer innan ni har varit i kontakt med oss via mail. I undantagsfall behöver vi ta in produkten till oss, i så fall meddelas detta via mail. 

 

För att göra en reklamation skickar ni ett mail till support@skalhuset.se eller klickar på frågetecknet nere till höger på hemsidan och sedan "Maila kundtänst".

 

Det vi behöver är följande:

  • Ditt ordernummer
  • Vilken produkt det gäller
  • Utförlig beskrivning på vad som är fel på produkten
  • Ett par bilder som visar på problemet


Skickar ni mail så ange "Reklamation" i ämnesraden. 

 

Alla produkter vi sänder ut är kontrollerade och felfria. Skulle du mot förmodan motta en trasig produkt, ber vi dig reklamera detta inom 3 dagar, så byter vi ut er produkt direkt. Produkten får inte uppvisa spår av någon annan form av användning. Skulle inte samma produkt finnas i lager, meddelar vi er detta.